الأسئلة الشائعة

نعدّ عرض سعر خاصًا لكل طلب. يشمل عرض السعر سعر المنتج ورسوم خدمتنا والشحن والتأمين، لتعرف المبلغ الإجمالي قبل اتخاذ قرارك. طلب عرض السعر مجاني ودون أي التزام.

نشحن إلى معظم دول العالم. تخضع بعض المنتجات (مثل المشروبات الكحولية أو العطور أو بعض الأطعمة) لقواعد شركات الشحن وأنظمة الاستيراد في بلدك؛ ونتحقق من ذلك قبل إرسال عرض السعر إليك.

نشتري من المتاجر الرسمية للعلامات التجارية أو الموزعين المعتمدين أو البائعين الذين وافقت عليهم. ونحتفظ بالفاتورة والتغليف والمستندات الأصلية (بطاقات الضمان والشهادات) ونشحنها مع منتجك.

بالنسبة إلى السلع المصدّرة خارج الاتحاد الأوروبي، قد لا تكون ضريبة القيمة المضافة الرومانية (TVA) مستحقة أو قد تكون قابلة للاسترداد، بحسب البائع والمنتج. أما للتسليم داخل الاتحاد الأوروبي، فعادةً ما تكون الضريبة مشمولة في السعر. ونوضح لك في عرض السعر الخيار المطبق.

لا توجد رسوم جمركية على الشحنات داخل الاتحاد الأوروبي. أما في الدول الأخرى، فيدفع المستلم عادةً رسوم وضرائب الاستيراد عند الوصول. نعدّ مستندات جمركية دقيقة، ويمكننا لبعض الوجهات تقديم عرض سعر للتسليم مع الرسوم مدفوعة مسبقًا.

تُحدد شروط الدفع ووسائله في عرض السعر المكتوب. ولا نشتري أي شيء قبل موافقتك على عرض السعر.

يعتمد ذلك على التوفر وموقعك. عادةً يمكن شراء المنتجات المتوفرة في المخزون خلال بضعة أيام، ثم يستغرق الشحن الدولي السريع عادةً بضعة أيام عمل. نعطيك تقديرًا للمدة مع عرض السعر.

نعم. يمكننا الطلب من المتاجر الإلكترونية الرومانية التي لا توصل إلى الخارج أو لا تقبل البطاقات الأجنبية، واستلام الطرود وفحصها ثم إعادة توجيهها إليك.

نعم، وهذا من أهم أسباب استعانة العملاء بخدمتنا. نذهب إلى المتجر أو صالة العرض أو الورشة نيابةً عنك. أما المنتجات ذات الكميات المحدودة جدًا فيحدد توفرها العلامة التجارية أو المنتج، لذلك لا يمكننا ضمان الشراء، لكننا نخبرك دائمًا بصدق بما هو ممكن.